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Servicio de Asistencia Técnica (SAT)
El servicio de asistencia técnica se efectúa con personal con amplia experiencia en el área de la ‘Intralogística’. Nuestro personal esta formado y equipado con los medios necesarios y adecuados para desempeñar los trabajos en nuestros clientes.
Nuestro ‘Know-how’ nos permite dar soporte a cualquier solución logística automatizada del mercado. Debido a nuestra experiencia dentro de la industria damos prioridad máxima a las incidencias en el cliente, ya que nuestra función principal es la de garantizar la disponibilidad de la instalación.
En resumen, el Servicio de Asistencia Técnica es un servicio fundamental para asegurar el correcto funcionamiento y la satisfacción del usuario de un producto o servicio.
ON-CALL 24 H:
ON-SITE:
La amplia experiencia del equipo de AMV permite dar este soporte a cualquier instalación logística automatizada
Cuando se observa un mal funcionamiento o una anomalía en la instalación el SAT de AMV ofrece su servicio de resolución de incidencias de forma remota. Este servicio está disponible para atenderle los 365 días del año, las 24 horas del día.
Nuestros especialistas le prestarán soporte, de forma rápida y efectiva. Mediante el acceso remoto, nuestro equipo entra en su sistema de forma que permita una rápida localización y eliminación de la avería.
Nuestro servicio de atención al cliente tiene acceso completo al historial de su sistema y puede supervisar de forma permanente y automática el hardware y el software a través del servicio remoto y la supervisión de la web. Esto permite la detección temprana de posibles desviaciones. Nuestra hotline es especialmente ventajosa para usted si no desea establecer su propio servicio de mantenimiento. Y especialmente eficiente: más del 80 por ciento de las llamadas se resuelven a través de la hotline en una hora.
